BL2Store può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano e dell'Unione Europea.
Per ogni ordine effettuato su www.bl2.it, BL2 S.r.l. emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a BL2Store.
La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 30Kg.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a BL2Store in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso BL2Store, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso BL2Store, compilando quanto presente sotto il bottone nell'area "Stato ordini".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
1. Consegna con corriere espresso
Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 30Kg.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato da BL2Store con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a BL2Store, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
2. Consegna su appuntamento
Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.
Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare di 3,5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione.
3. Ritiro in Fermo Deposito con GLS
Il servizio consente al destinatario di ritirare la spedizione presso la Sede GLS più vicina. E’ disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30. Inoltre DepotPickupService prevede che la merce possa essere ritirata anche al sabato mattina, dalle ore 8.30 alle ore 12.00.
4. Consegna entro le ore 10
La consegna entro le ore 10.00 viene effettuata con corriere espresso. E' incluso il servizio di consegna al piano e può essere richiesta per prodotti con peso inferiore a 30kg. Il servizio è disponibile in oltre 800 comuni italiani. La consegna avverrà entro le ore 10.00 del giorno lavorativo successivo alla evasione dell'ordine. Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. In caso di assenza, viene lasciato un avviso e la consegna viene ritentata nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato un avviso e il Cliente viene contattato telefonicamente per il terzo tentativo di consegna. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal nostro Care Team per definire i dettagli della consegna.
5. Consegna entro le ore 12
La consegna entro le ore 12.00 viene effettuata con corriere espresso. E' incluso il servizio di consegna al piano e può essere richiesta per prodotti con peso inferiore a 30kg. Il servizio è disponibile in oltre 1100 comuni italiani. La consegna avverrà entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo alla evasione dell'ordine. Per questa tipologia di consegna viene applicato al costo di consegna con corriere espresso un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di spedizione. In caso di assenza, viene lasciato un avviso e la consegna viene ritentata nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato un avviso e il Cliente viene contattato telefonicamente per il terzo tentativo di consegna. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal nostro Care Team per definire i dettagli della consegna.
6. Consegna e installazione
Il servizio prevede la consegna secondo le modalità "con corriere espresso ".
L'installazione viene effettuata solamente per prodotti acquistati su www.bl2.it contestualmente al servizio di installazione.
L'installazione avviene successivamente alla consegna e previo appuntamento concordato con il Cliente.
Servizio clienti & ordini telefonici:
Milano - tel. 02 303.123.611 Lun-Ven 10-13/15-18
Roma - tel. 06.929.561.03 Lun-Ven 110-13/15-18
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